趣味City Walk打卡盖章、与AI数字客户经理“面对面”互动、绿色金融知识有奖竞答、数字人民币场景应用沙盘展示……在9月12日开展的2024年中国国际服务贸易交易会现场，建设银行展区吸引了众多参观者驻足了解，人气火爆。

　　连续多年参展的建行，今年以“共筑新生态 善建新未来”为主题，采用丰富的案例展示和数字化技术手段，综合运用3D、VR、AI等高科技搭建的多彩消保数字化3D展厅北京馆、养老互动小游戏、普惠超市MALL等一系列新颖独特、趣味性强的互动活动，将展区打造得科技感、沉浸式、互动性十足。

　　新奇好玩的互动体验背后，建行服贸会展区内还充分展示了服务实体经济、践行金融为民的探索与成效，绿色网点、“健养安”养老品牌、“建行全球撮合家”跨境撮合平台、“建行惠懂你”4.0等新技术、新成果十分亮眼；与此同时，建行在助力京津冀协同发展、优化支付服务、提升数字人民币消费体验、金融知识普及、金融服务“无障碍+适老化”等方面彰显了国有大行的责任与担当。

　　中央金融工作会议指出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，体现了当前我们经济领域的五大工作重点，为深入推进金融高质量发展，走中国特色金融发展之路指明了方向。

　　展会现场，建行员工介绍称，紧扣首都科技金融发展特点和规律，建行北京市分行以优化综合科技金融服务为着力点，依托产品让生态蔚然而兴、依托生态让金融服务泽及全域，引导金融资源向科技创新领域集聚，贷款支持科技型企业近7000户，余额突破千亿元，全力探索金融支持首都新质生产力发展新路径，为新时代首都发展和加快实现高水平科技自立自强贡献智慧和力量。

　　“参加绿色金融的知识答题，可以获得环保帆布袋！”建行绿色金融展区吸引了不少参观者前来答题。展区内建行员工介绍称，近年来，建行北京市分行积极助力“绿色北京”战略，结合首都产业发展特点，把握区域政策先行优势，着力支持重点行业和领域节能、减污、降碳、增绿、防灾，绿色底色成色不断提升，绿色金融产品和服务谱系更加丰富多元，ESG风险管理体系更加稳慎健全，截至2024年7月末，绿色信贷市场份额位列区域同业首位，为实体经济提供高质量绿色金融供给。

　　展会上，一张关于建行的绿色“画卷”徐徐展开。据介绍，建行北京市分行持续加强绿色网点的碳足迹管理能力，探索在网点设计、建造和运营全生命周期中采取节能降碳措施。绿色网点通过对运营能耗设备的碳排放量进行实时监测，为金融机构自身经营碳核算提供基础数据；对能耗设备的有效管控，实现网点节能降碳，为下一步碳普惠和碳中和行动做准备。

　　普惠金融方面，建行聚焦服务的广度和深度，融合线上线下服务模式，迭代优化产品体系，不断扩大服务覆盖。2023年12月，“建行惠懂你”4.0焕新升级，围绕客户经营成长旅程和业务办理旅程，提供更加智能、贴心、多元的服务体验。例如，引入AI数字客户经理，建立多维立体的客户服务体系，提供旅程化陪伴式体验等。

　　为了让参观者进一步感知普惠金融，建行展区还打造了普惠超市MALL。这个集普惠融资产品定制、小微快贷实时展示等于一体的一站式交互平台，让参观者可以在互动中了解适合自己的普惠金融产品。

　　“测一测，多少钱可以快乐养老？”在建行养老金融展区，养老小游戏——《向往的退休生活》深受欢迎，参观者通过沉浸式、轻松的游戏，看到具象化的养老生活，进一步了解养老金融知识。

　　电子屏还展示了建行养老金融品牌——健养安。据了解，2024年2月29日，建行正式发布集团养老金融统一品牌“健养安”，提出“专业专注、建行养老”口号，推出养老金融“十大行动”。实际上，早在2022年，建行便提出构建“1314”养老金融服务体系。两年多来，建行北京市分行以“1314”服务体系为行动指南，深入推进养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态“四位一体”协同发展，运用创新思维，打造服务新模式。

　　展会现场，数字金融展台格外亮眼。“建行深耕手机银行和‘建行生活’双子星线上生态，持续打磨企业级数字化经营能力，构建‘金融+非金融’数字化经营底座。”数字金融展区的建行员工介绍道。建行聚焦“内外兼修”，对内加快自身数字化转型，持续打磨手机银行、建行生活“双子星”生态场景运营；对外围绕数实融合，加大数字经济核心产业支持力度，积极服务数字产业化和产业数字化转型。

　　与此同时，“建行全球撮合家”跨境撮合平台也备受关注。据介绍，“建行全球撮合家”B2B跨境智能撮合平台注册企业用户数超24万捷佐展览服务，覆盖56个国家和地区，累计发布跨境商机18万余条。截至目前，“建行全球撮合家”已为36个国家和地区举办了320余场线上数字会展和跨境对接活动，聚焦绿色发展、科技创新、跨境电商、区域合作等重点主题，助力2.2万余家企业拓展新客户、新市场、新订单。

　　2024年是京津冀协同发展上升为国家战略十周年，本次服贸会也设置了金融服务京津冀协同发展十周年主题展。

　　雄安国际酒店、金湖未来城、北京市5G智能政务大厅、京雄高速公路建设……建行展区生动展示了服务京津冀协同发展一体化战略的顶层设计，主要服务成果以及部分交通、制造业、文旅领域重大项目案例。

　　建行充分发挥金融科技优势，帮助雄安新区落地政务服务一体化平台，承载新区及三县共计6765个事项，其中6441个事项实现全流程网办。设立“一件事一次办”和“智能导办”专区，分别上线个办理项，大大提升企业、群众办事体验。

　　与此同时，建行综合运用区块链、物联网等新基建技术，用心打造智慧服务场景，助力雄安新区搭建数字住建平台。自投产以来，零差错服务回迁群众八批九次、12万人、安置房8.7万套；累计发放公积金贷款12.27亿元，为新区回迁安置及疏解人群提供了有力支撑。

　　做好金融为民、利民捷佐展览服务、惠民、便民,是践行金融工作人民性的直观体现,也是金融机构义不容辞的责任。作为国有大行，建行积极践行金融为民理念，多措并举提升金融服务质效，保障民生福祉。

　　优化支付服务既是关键小事也是开放大事，建行北京市分行全方位、多层次推进首都地区支付服务升级，紧扣北京市完善国际交往中心功能、打造国际消费中心城市的高质量发展主题，通过改善“硬环境”、提升“软服务”，全面筑牢支付服务根基。目前在外卡受理环境建设、现金服务、外币兑换、账户服务、数字人民币等方面均有显著提升，支付服务包容性和便捷性再上新台阶。

　　截至目前，建行北京市分行全量可受理外卡商户近7300余户，全量可受理外卡POS机9500余个，当年新增外卡商户1100余户，新布放POS机具1000余台；人民银行下发的1300余户重点商户外卡受理覆盖率100%，外卡受理标识及提示张贴覆盖率均为100%。全辖1300余台自助设备100%支持外卡取现，外币取现标识覆盖率100%。具备个人外币兑换服务网点达390余家，网点覆盖率96%，外币兑换标识张贴覆盖率100%。

　　“台上的这个玩偶，是我行根据数字人民币基础形象设计的数字人民币建行专属IP形象——蓝盼盼，它以熊猫形象为基础，整体形象Q萌可爱，传达了数字人民币轻快便捷的使用体验，寓意着其背后的科技与效率。”展区内建行员工向参观者介绍道。

　　在服贸会现场，建行数字人民币展区与“Hi Fun”数币潮流集市同步开展了“数币支付1分起喝咖啡”等数字人民币体验活动，参观者可现场开立建行数字人民币钱包，在活动商户内体验数字人民币快捷消费。

　　值得一提的是，建行北京市分行充分发挥金融科技优势，综合运用3D、VR、AI等高科技，倾心打造“集中化+阵地化”的线上金融教育平台，搭建“多彩消保数字化3D展厅北京馆”。展厅面向参观者普及各类金融知识，包括金融消费者八项权益、防范电信网络诈骗、防范非法集资、个人信息保护、存款保险等内容，让观展消费者以“沉浸式”体验，感受建行消保融入百姓日常生活。

　　城市更新是提高城市生活品质、服务民生的重要抓手。北京城市更新肩负着“满足人民群众对美好生活的需要”这一使命，是北京市改善人居环境、建设国际一流的和谐宜居之都的重要环节。建行北京市分行自2020年12月20日正式启动城市更新行动以来，实现了北京市“首家”且唯一一家金融机构与市住建委就城市更新签署合作备忘录、全国“首家”与住建部下属机构合作试点支持绿色城市更新、“首创”40年超长期限城市升级贷款支持核心区腾退等多个“首家”和“首创”；发起成立了北京城市更新联盟，担任首届并连任第二届联盟轮值主席单位。

　　数据显示，截至目前，建行北京市分行已审批城市更新项目243个，已审批金额超1800亿元，已投放项目208个，累计投放金额超700亿元。支持核心区平房（院落）申请式退租超2200户，修缮超1000户；老旧危旧小区改造200万余平米；老旧低效商业设施改造140万余平米；老旧低效厂房园区改造800万余平方米。

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