捷佐展览服务捷佐展览服务捷佐展览服务为贯彻落实集团公司今年投资建设“百日攻坚”行动会议精神，全力支撑保供任务圆满完成，中水物资武汉公司客服多点发力，规范服务标准，优化服务流程，做好服务反馈，以及时、高效的服务助力集团公司采购工作提质增效。

　　规范服务标准，助推服务提质增效。自集团公司发布了对供应商不良行为处理措施新政以来，供应商相关咨询显著提升，该公司客服坚持问题导向、需求导向，通过智能化平台广泛、全面收集供应商对于不良行为新政的反馈与诉求，整理高频问题进行梳理分类，结合新政要求，统一规范客服回复话术，进一步提升服务专业水平，详尽为供应商解答各类不良行为处理问题，做好解释安抚工作，不断提升满意度。

　　聚合多方力量，助推服务全面优化。该公司客服通过调研学习借鉴其他发电集团及各大央企招投标平台异议受理渠道、流程、公示信息展示等先进经验，全面分析汇总，结合集团公司相关管理制度及客服工作实际，积极与各相关单位远程联动，共同研讨，并开展模拟测试，为后续供应链协同平台异议提报、反馈等功能优化提供依据，不断提升服务效能。

　　做好服务反馈，助推服务效率提升。该公司一直以来把“服务理念”厚植于心，不断打磨服务质量，追求精益求精。根据工作实际，每日记录供应链协同平台功能方面遇到的问题，结合智能平台对外收集供应商提出的难点、堵点，及时与技术专员沟通捷佐展览服务，提出合理化建议，做好阶段性反馈，优化更新采购异议流程，提升服务效率。按周向集团公司进行汇报捷佐展览服务，按月扎实做好异议统计总结工作，将服务反馈工作真正做到“一日一记录、一周一汇报、一月一总结”，形成工作闭环，为集团公司规范维护招投标活动中各行为主体的合法权益奠定坚实基础。

　　“百日攻坚”冲锋号已吹响，下一步，该公司客服将积极践行“卓越文化”，以提高服务能力和服务水平为主线，持续创新发展，不断提升服务保障能力，全力以赴做好年底收官各项重点工作。